Livraison et retours

Préparation et expédition

Ta commande est préparée dès la validation du paiement. Elle part sous 1 à 3 jours ouvrés (24 à 72h). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Lors des grosses sorties, ce délai peut être un peu plus long.

Modes et frais de livraison

• Selon la destination : lettre suivie, Colissimo ou point relais.
• La livraison en point relais est offerte dès 85 € d'achat.
• Les autres frais dépendent du mode choisi et de la destination. Ils s'affichent avant le paiement.

Où livrons-nous ?

En France et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Tout part de France : aucun frais de douane à payer pour ces destinations.

Suivi de commande

Quand le mode de livraison le permet, tu reçois un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.

Colis abîmé ou non reçu

Vérifie ton colis à la réception. S'il est abîmé, ou si le suivi l'indique livré alors que tu ne l'as pas reçu, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et, si possible, des photos du colis et de son contenu.

Retours et remboursements

• Tu disposes de 14 jours à partir de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Préviens-nous par e-mail, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivants.
• Le produit doit revenir dans son état d'origine. Ouvrir ou manipuler un produit scellé peut diminuer sa valeur.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison, non conforme, ou si l'erreur vient de nous.
• Le remboursement intervient sous 14 jours, une fois le produit reçu ou la preuve d'envoi transmise. Il comprend les frais de livraison standard et se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
• On ne fait pas d'échange direct : renvoie le produit et passe une nouvelle commande.

Le détail complet se trouve dans notre politique d'expédition, notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.