Versand
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Chez ATSUNEKO TCG & MORE, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l'emballage de vos commandes afin que vos produits TCG arrivent dans les meilleures conditions possibles.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, notamment lors de sorties de nouvelles extensions, de promotions ou de périodes de fêtes, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.
2. Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment de la validation de la commande.
Selon la destination et le contenu de la commande, les options disponibles peuvent notamment inclure :
- Lettre suivie ;
- Colissimo ;
- Livraison en point relais ;
- Autres services de livraison proposés au moment de la commande.
Les délais indiqués lors de la commande correspondent aux délais estimatifs communiqués par le transporteur et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, de la destination et, le cas échéant, du poids ou du volume de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, les conditions correspondantes sont indiquées directement sur le site.
4. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de sa commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.
ATSUNEKO TCG & MORE ne peut être tenu responsable des retards liés au traitement ou à l'acheminement du colis par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison.
Une fois la commande expédiée, une modification de l'adresse de livraison peut ne plus être possible.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client entraînant un retour du colis à ATSUNEKO TCG & MORE, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés au client.
6. Colis endommagé
Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Si le colis présente des dommages importants susceptibles d'avoir affecté son contenu, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible et à contacter ATSUNEKO TCG & MORE rapidement.
Des photographies du colis, de son emballage et de son contenu peuvent être demandées afin de permettre l'examen de la situation.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter ATSUNEKO TCG & MORE dans les meilleurs délais.
Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Le traitement de la réclamation dépendra notamment des informations fournies par le transporteur et des circonstances de la livraison.
8. Retard de livraison
Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont des délais estimatifs.
Un retard imputable au transporteur ne peut pas être considéré comme un défaut du produit.
En cas de retard important, le client peut contacter ATSUNEKO TCG & MORE afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
9. Livraison internationale
ATSUNEKO TCG & MORE peut proposer une livraison vers certains pays situés en dehors de la France.
Les éventuels droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais appliqués par les autorités du pays de destination peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Les conditions de livraison internationale sont précisées au moment de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d'une commande, vous pouvez nous contacter à :
ATSUNEKO TCG & MORE
E-mail : contact.atsuneko@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et résoudre rapidement tout problème lié à votre livraison.