Politique de remboursement
🎴 Politique de retour et de remboursement — ATSUNEKO TCG & MORE
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration claire et non équivoque, notamment par e-mail à l’adresse suivante :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés sans retard excessif et, dans la mesure du possible, dans leur état d’origine, avec leurs accessoires et leur emballage.
Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Pour les produits TCG, notamment les boosters, displays, coffrets, cartes et produits scellés, l’ouverture ou la manipulation du produit peut entraîner une dépréciation de sa valeur. Cette situation sera appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
Le fait qu’un produit soit soldé, en promotion, déstocké ou vendu à un prix réduit ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation.
Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
ATSUNEKO TCG & MORE
32 rue de Largelier
43410 LEMPDES-SUR-ALLAGNON
France
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du retour.
Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque nous décidons expressément de les prendre en charge.
Les frais de retour sont à la charge d’ATSUNEKO TCG & MORE lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux, endommagé avant réception, non conforme à la commande ou d’une erreur qui nous est imputable.
Dommages, défauts ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez qu’un produit est endommagé, défectueux, non conforme à votre commande ou qu’un article différent de celui commandé vous a été envoyé, contactez-nous dès que possible à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné afin de nous permettre d’évaluer rapidement la situation.
Les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, restent pleinement applicables.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.
Si vous souhaitez obtenir un autre article, vous pouvez, lorsque le droit de rétractation est applicable, retourner le produit concerné et effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.
Remboursements
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous remboursons les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Toutefois, lorsque le produit doit être retourné, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour utiliser un autre moyen de remboursement et sous réserve qu’aucun frais supplémentaire ne lui soit appliqué.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Certaines catégories de biens ou de services peuvent notamment être exclues du droit de rétractation lorsqu’elles correspondent aux cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Aucune exclusion supplémentaire n’est appliquée du seul fait qu’un produit est soldé, promotionnel, déstocké ou qu’il s’agit d’un produit TCG.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice du droit de rétractation :
E-mail : contact.atsuneko@gmail.com